Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы Ahelpo.

Оператором персональных данных является Проценко Илья Андреевич, ИНН 781319492253.

Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при регистрации, использовании сайта, платформы Ahelpo и связанных с ней сервисов.

Политика применяется ко всем пользователям Ahelpo независимо от способа доступа к платформе.

2. Какие персональные данные обрабатываются

В зависимости от используемых пользователем функций Ahelpo может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя или отображаемое имя пользователя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, если он предоставляется пользователем;
• данные учётной записи;
• идентификаторы пользователя в используемых сервисах;
• сведения о компании и должности, если пользователь их предоставляет;
• сведения об использовании платформы;
• сведения о платежах и приобретённых тарифах, необходимые для учёта оплаты;
• IP-адрес;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• файлы cookie и аналогичные технические данные;
• содержание обращений пользователя в службу поддержки;
• иные сведения, которые пользователь добровольно предоставляет при использовании платформы.

Ahelpo не запрашивает у пользователя специальные категории персональных данных, если их обработка не требуется для конкретной функции сервиса и не предусмотрена отдельным законным основанием.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрации и создания учётной записи пользователя;
• предоставления доступа к функционалу Ahelpo;
• идентификации и авторизации пользователя;
• предоставления, поддержания и улучшения работы платформы;
• настройки и персонализации сервиса;
• обработки обращений пользователей и оказания технической поддержки;
• информирования пользователя об изменениях в работе платформы;
• исполнения договорных обязательств перед пользователем;
• обработки платежей и учёта оплаченных услуг;
• обеспечения безопасности платформы и предотвращения злоупотреблений;
• анализа работы сервиса и улучшения его функциональности;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, заключения и исполнения договоров с пользователями, а в случаях, когда это необходимо, — на основании согласия пользователя на обработку персональных данных.

Предоставляя согласие на обработку персональных данных, пользователь действует свободно, своей волей и в своём интересе.

5. Способы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, а также без их использования в случаях, предусмотренных законодательством.

В рамках обработки персональных данных могут осуществляться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Передача персональных данных может осуществляться в следующих случаях:

• если это необходимо для предоставления пользователю функционала Ahelpo;
• если пользователь самостоятельно использует функцию, предполагающую взаимодействие со сторонним сервисом;
• если обработка осуществляется лицом по поручению Оператора;
• если передача необходима для проведения платежей;
• если передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
• для защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.

При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных Оператор принимает предусмотренные законодательством меры для обеспечения их конфиденциальности и безопасности.

7. Использование сторонних сервисов

Для функционирования отдельных компонентов Ahelpo могут использоваться сторонние сервисы, в том числе сервисы хостинга, аналитики, коммуникаций, платежей и технической инфраструктуры.

Перечень конкретных сервисов и их назначение могут определяться Оператором отдельно и обновляться по мере развития платформы.

Если использование конкретного стороннего сервиса предполагает передачу персональных данных, такая обработка осуществляется в соответствии с применимым законодательством и условиями соответствующего сервиса.

8. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором с пользователем.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством или если у Оператора отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации к использованию баз данных при обработке персональных данных.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Оператор также осуществляет внутренний контроль за соблюдением требований законодательства о персональных данных.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законодательством, а также отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва. В случаях, когда у Оператора имеются иные законные основания для обработки персональных данных, обработка может продолжаться в пределах, предусмотренных законодательством.

11. Cookie и техническая информация

При использовании сайта и платформы Ahelpo могут автоматически обрабатываться технические сведения, включая IP-адрес, тип устройства, браузер, операционную систему, дату и время посещения, сведения о действиях пользователя в сервисе и файлы cookie.

Такие данные используются для обеспечения работоспособности, безопасности, аналитики и улучшения сервиса.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Ahelpo или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики постоянно размещается на сайте ahelpo.tech.

Согласие, которое пользователь даёт при регистрации, опубликовано на отдельной странице: Согласие на обработку персональных данных.